En caso de urgencia y ayuda, el Ministerio de Turismo Italiano realizó en el país un contact center multilingüe que proporciona información y asesoramiento a los viajeros en 8 idiomas. Easy Italia es un servicio activo todos los días de la semana, incluidos los festivos, desde las 9.00 hasta las 22.00 h. Puede contactar Easy Italia por teléfono llamando al número 039.039.039 (para llamar desde el exterior necesita marcar 039.039.039.039 o al número gratuito 800.000.039 (disponible en todo el territorio italiano desde teléfonos fijos). Además puede contactar con el servicio a través de Skype a la dirección “easyitalia” y enviando un correo electrónico desde el sitio web oficial: http://www.easy-italia.com/
Italia es un país seguro para viajar como la mayoría de los países desarrollados. Son pocos los incidentes de terrorismo / violencia grave y estos episodios han sido motivados casi exclusivamente por políticas internas. Casi todos los incidentes importantes se atribuyen al crimen organizado o movimientos anarquistas y rara vez, o nunca, se dirigen a viajeros o extranjeros.
Las tasas de delitos violentos en Italia son bajas en comparación con la mayoría de los países europeos. Si es razonablemente cuidadoso y usa el sentido común, no encontrará riesgos de seguridad personal incluso en los vecindarios menos ricos de las grandes ciudades. Sin embargo, los delitos menores pueden ser un problema para los viajeros desprevenidos. Los carteristas suelen trabajar en parejas o en equipos, ocasionalmente junto con los vendedores ambulantes; tome las precauciones habituales contra los carteristas. Los casos de violación y robo están aumentando ligeramente.
Debe tener la precaución habitual al salir por la noche sola, aunque sigue siendo razonablemente seguro incluso para las mujeres solteras caminar solas por la noche. Los italianos a menudo se ofrecen para acompañar a sus amigas de regreso a casa por seguridad, aunque las estadísticas sobre delitos muestran que la violencia sexual contra las mujeres es poco común en comparación con la mayoría de los demás países occidentales. En una encuesta realizada por las Naciones Unidas, el 14% de las mujeres italianas había experimentado un intento de violación y el 2,3% había experimentado una violación en su vida.
La mafia, la camorra y otros sindicatos del crimen generalmente operan en el sur de Italia y no en todo el país, y aunque son infames, generalmente no están involucrados en delitos menores.
La prostitución abunda en las calles nocturnas alrededor de las ciudades. La prostitución en Italia no es exactamente ilegal, aunque las autoridades están adoptando una postura más firme contra ella que antes. Sin embargo, los burdeles son ilegales y el proxenetismo es un delito grave, considerado por la ley similar a la esclavitud. En algunas áreas, es un delito incluso detener el automóvil frente a una prostituta, aunque las filas de prostitutas a los lados de muchas carreteras, particularmente en los suburbios, sugieren que la ley no se aplica. Debido a la situación ambivalente con respecto a la prostitución, muchas prostitutas son víctimas de la trata de personas. En general, ser cliente de una prostituta cae en un terreno de dudosa legalidad y es desaconsejable. Ser cliente de una prostituta menor de 18 años es un delito. Se estima que el porcentaje de trabajadoras sexuales extranjeras en Italia llega al 90%, ya menudo son de origen europeo oriental o africano occidental. Las afirmaciones sobre la trata varían mucho y son difíciles de verificar. Las estimaciones varían entre el 7% y el 100% de las trabajadoras sexuales migrantes. El informe de 2009 del Departamento de Estado de Estados Unidos sobre Derechos Humanos afirma que "En 2008, según el Ministerio del Interior, 4.350 personas fueron acusadas de trata de personas y proxenetismo".
Hay cuatro tipos de fuerzas policiales que un turista puede encontrar en Italia. La Polizia di Stato (Policía Estatal) es la fuerza policial nacional y está estacionada principalmente en los pueblos y ciudades más grandes y en las estaciones de tren; visten camisas azules y pantalones grises y conducen coches pintados de azul claro con "POLIZIA" escrito en el lateral. Los Carabinieri son la gendarmería nacional y se encuentran en las comunidades más pequeñas, así como en las ciudades; visten uniformes de color azul muy oscuro con rayas verticales de color rojo fuego en sus pantalones y conducen coches de colores similares. No existe una distinción real entre las funciones de estas dos fuerzas policiales principales: ambas pueden intervenir, investigar y enjuiciar de la misma manera.
La Guardia di Finanza es una fuerza policial encargada de controles fronterizos y asuntos fiscales; aunque no son una fuerza policial de patrulla, en ocasiones ayudan a las otras fuerzas en el control del territorio. Se visten completamente de gris claro y conducen automóviles azules o grises con marcas amarillas. Todas estas fuerzas policiales son en general profesionales y dignas de confianza, y la corrupción es prácticamente inaudita. Por último, los municipios cuentan con policía local, con nombres como "Polizia municipale" o "Polizia locale" (anteriormente, se denominaban "Vigili urbani"). Su estilo de vestimenta varía entre las ciudades, pero siempre usarán algún tipo de uniforme azul con ribetes y detalles blancos, y conducirán autos con marcas similares, que deberían ser fáciles de detectar. Estas fuerzas policiales locales no están capacitadas para intervenciones policiales importantes, como en el pasado, la mayoría de ellos han sido tratados como policías de tránsito, empleados para tareas menores; en caso de delitos mayores, se convocará a la Polizia o Carabinieri.
Después de salir de un restaurante u otra instalación comercial, es posible, aunque poco probable, que se le pida que muestre su factura y sus documentos a los agentes de la Guardia di Finanza. Esto es perfectamente legítimo (están verificando si la instalación ha impreso un recibo adecuado y, por lo tanto, pagará impuestos sobre lo que se vendió).
Para todos los asuntos prácticos, incluida la denuncia de un delito o la solicitud de información, puede preguntar a cualquier policía. El ejército italiano también se ha encargado directamente de proteger lugares clave, incluidos algunos puntos de referencia de la ciudad que quizás desee visitar y que podrían ser blanco de ataques terroristas; en caso de emergencia, puede, por supuesto, pedirles ayuda, pero no son agentes de policía y tendrán que llamar a la policía para que usted denuncie un delito, etc.
Los agentes de policía en Italia no están autorizados a cobrar multas de ningún tipo y no tienen autoridad para pedirle dinero por ningún motivo (a menos que lo detengan en su vehículo extranjero y lo multan, consulte "Desplazarse / En automóvil" más arriba).
La posesión de drogas siempre es ilegal, pero es un delito penal solo por encima de cierta cantidad.
El número principal de emergencias, manejado por la Policía Estatal, solía ser el 113. El número de emergencias médicas es 118, pero el personal del centro de llamadas 113 está capacitado para manejar errores y lo conectará de inmediato con los servicios de emergencia médica reales. Algunas regiones (por ejemplo, Lombardía) han adoptado o están adoptando el número de emergencia europeo común 112.
Hay muchos bares en Italia que atienden a turistas y extranjeros con temas de "país de origen", llamándose a sí mismos "bares estadounidenses" o "pubs irlandeses". Además de viajeros, estos bares atraen a un gran número de italianos que, entre otros motivos, van allí específicamente para encontrarse con viajeros y otros extranjeros. Si bien la motivación para la gran mayoría de estos italianos es simplemente pasar un buen rato con nuevos amigos, puede haber uno o dos pequeños delincuentes que merodean dentro y fuera de estos establecimientos con la esperanza de aprovecharse de los viajeros desorientados o borrachos. Viajar a estos lugares en grupo es una solución sencilla a este problema. Alternativamente, si estás solo, ¡evita emborracharte!
Cuando ingrese con un automóvil a una ciudad, evite las áreas restringidas solo para peatones (ZTL) o podría recibir una multa de alrededor de € 100.
Como en otros países, hay bandas conocidas por manipular los cajeros automáticos colocando "skimmers" delante de la ranura de la tarjeta y obtener un clon de su tarjeta. Compruebe la máquina con cuidado y, si no está seguro, utilice otra diferente.
Nápoles y Roma son las ciudades con mayores índices de criminalidad hacia los turistas. Estas dos ciudades están plagadas de mendigos y delincuentes y se debe tener especial cuidado especialmente cerca de lugares como los principales monumentos históricos (el Coliseo, por ejemplo) y los lugares de reunión populares para los turistas (la plaza Campo de 'Fiori en Roma, por ejemplo). Hay que decir también que todas las estaciones de tren del país atraen a los maleantes y, en general, las estaciones de tren, por la noche, no son lugares donde uno podría querer quedarse demasiado tiempo.
Lea las leyendas sobre las estafas turísticas. La mayoría de ellos ocurren regularmente en ciudades más grandes como Roma, Milán o Nápoles.
Alrededor de los sitios turísticos populares, hay personas que intentan vender recuerdos baratos. También pueden llevar rosas y decir que te están dando un regalo porque les gustas, pero en el momento en que tomas su 'regalo', exigen dinero. Son muy insistentes, suplicantes y molestos y, a menudo, la única forma de deshacerse de ellos es siendo grosero. Haz lo mejor que puedas para no aceptar sus "regalos", ya que te seguirán pidiendo dinero. Simplemente decir "no" o "vai vía" ("vete") los quitará de encima hasta que el próximo proveedor se acerque a ti.
Otro encuentro típico en los puntos turísticos son los falsos 'sordos y tontos' que entran en restaurantes o bares, dejando pequeños objetos (mecheros, llaveros o pequeños juguetes) en las mesas con una nota pidiendo ayuda económica. No examines sus mercancías; déjelos abajo y volverán y lo recogerán y luego se irán.
Una estafa particular es cuando un policía vestido de civil se le acerca y le pide que busque "dinero de la droga" o que le muestre su pasaporte. Esta es una estafa para tomar su dinero. Puede asustarlos pidiéndoles su identificación. La Guardia di Finanza (los uniformados grises) hacen el trabajo de aduana.
Otra estafa involucra a hombres que se acercan a ti, te preguntan de dónde eres y comienzan a atarte brazaletes alrededor de las muñecas. Cuando terminen, intentarán cobrarle más de 20 € por cada brazalete. Si alguien intenta alcanzar su mano, retírese rápidamente. Si queda atrapado, puede negarse a pagar, pero esto puede no ser prudente si no hay mucha gente alrededor. Lleva billetes pequeños o simplemente cambio, en tu billetera, así si te encuentras acorralado para pagar la pulsera, puedes convencerlos de que 1 € o 2 € es todo lo que tienes.
Otra estafa más consiste en que un hombre se acerque y le pida que le ayude a pagar una factura grande, normalmente de 20 a 50 euros. No le des tu dinero. La factura que le está dando es falsa, pero a primera vista puede parecer real.
El mejor consejo para evitar las estafas es alejarse de cualquier persona que nunca haya visto antes y que comience a hablarle.
Al tomar un taxi, asegúrese de recordar el número de licencia escrito en la puerta del automóvil. En segundos, la factura de un taxi ha aumentado en 10 € o incluso más.
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