Si vous rencontrez une anomalie ou tout autre problème technique lors de l’utilisation de Wikivoyage, merci de le signaler sur Wikimedia Phabricator. Dans votre signalement, décrivez sommairement (et respectueusement) le problème rencontré et l’éventuel comportement que vous attendiez, mais n’oubliez pas de préciser quel navigateur et quel système d’exploitation vous utilisez, ainsi qu’un lien vers la page où vous avez rencontré ce problème.

Si le problème ne peut être réglé essentiellement que par les administrateurs de Wikivoyage, notamment si le problème nécessite un droit d’accès qui vous est refusé par ce site pour pouvoir le régler vous-même (éventuellement en concertation avec d’autres utilisateurs qui sont dans le même cas que vous), vous pouvez leur formuler une demande en consultant la page « Wikivoyage:Requêtes aux administrateurs ».

N’incluez dans votre signalement ou votre demande aucune information personnelle vous concernant (à l’exception de votre nom public de compte utilisateur ou votre adresse IP publique si vous n’êtes pas connecté à un compte utilisateur lorsque vous soumettez votre demande, lequel identifiant sur le site sera nécessairement daté et lié sur le site lorsque vous soumettez votre signalement ou demande à ce site communautaire qui le rend public immédiatement, ce qu’il sera ensuite très difficile de masquer), ni aucune de celles concernant des utilisateurs tiers en absence d’une autorisation vérifiable de publication de leur part (le masquage, par un administrateur du site, d’informations personnelles de tiers non autorisées mais incluses dans tout contenu publié par d’autres qu’eux-mêmes peut sembler plus facile, mais cela peut peut demander une requête aux administrateurs du site et peut inutilement alourdir leur charge de travail). Si vous devez citer d’autres utilisateurs que vous-même, contentez-vous de ne mentionner rien de plus les concernant que leur nom public de compte utilisateur ou leur adresse IP publique datée (par exemple avec un lien diff dans l'historique de leurs contributions sur une page liée directement au problème que vous signalez, du moins tant que cet historique est encore public, sinon ne mentionnez que l’adresse, le titre ou le contenu publié des pages concernées par le problème signalé et dont vous ne connaissez pas l’auteur masqué par une opération administrative passée). Assurez-vous d’abord que vous pouvez le faire en toute sécurité auprès des personnes habilitées par le site, tout en respectant les clauses de confidentialité et la charte communautaire locale de bonne conduite du site utilisé, ainsi que la législation qui vous est opposable (conformément aux conditions d’utilisation du site que vous utilisez pour effectuer ce signalement, faute de quoi ce signalement trop mal formulé ou inapproprié pourrait être masqué ou supprimé, ne pas être traité du tout, voire entrainer contre vous des restrictions d’usage si vous ne respectez pas ces conditions ou si vous en abusez).

Vous pouvez consulter la page d’aide de Mediawiki « Comment signaler une anomalie du logiciel (bogue) » pour plus de détails sur la marche à suivre, ainsi que les autres moyens de signalement possibles en cas d’indisponibilité de Wikimedia Phabricator.

Si vous ne maîtrisez pas suffisamment la langue technique anglaise pour naviguer correctement sur Phabricator, ou bien si vous n’y disposez pas d’un compte utilisateur ou vous ne parvenez pas à y accéder, vous pouvez poster un message sur le « Café des Voyageurs » (sur ce wiki) afin d’y trouver de l’assistance avec un autre utilisateur francophone ou un administrateur de Wikivoyage, lequel pourra relayer votre signalement ou vous aider à le formuler correctement ainsi qu’à vous permettre ensuite d’en faire le suivi si vous le souhaitez.

Les autres sites ouverts de Wikimedia, qu’ils soient francophones comme Wikipédia ou multilingues comme Wikimedia Commons et MétaWiki (qui sont peut-être davantage suivis que cette édition francophone de Wikivoyage), disposent également d’un espace de discussion communautaire similaire (localement appelé « bistrot », « pompe villageoise » ou « wikidémie » selon le site, mais dont le lien figure en haut de la barre latérale de navigation de toutes leurs pages) où vous pouvez trouver des utilisateurs disponibles et expérimentés pour vous guider concernant les problèmes les plus divers.

Enfin dans tous les cas, restez patient et courtois. N’attendez pas une réponse instantanée à votre signalement, ni une résolution rapide du problème signalé, ni une acceptation automatique des éventuelles solutions que vous proposez.

Certains problèmes peuvent nécessiter des vérifications, des recherches (parfois dans des données confidentielles, mais uniquement par certains administrateurs autorisés, selon une charte communautaire publique et un engagement contractuel spécifique), une évaluation et des tests sur les contournements et solutions possibles, des discussions et prises de décision communautaires, voire des études juridiques ainsi que des modification majeures des logiciels. Tout cela peut demander du temp, des ressources et des compétences techniques avancées, notamment de la part de certains utilisateurs administrateurs ou techniciens qui ont déjà beaucoup de travail planifié mais qui, pour la plupart, gèrent eux-mêmes (et du mieux qu’ils le peuvent) leur temp de travail souvent bénévole, ainsi que leurs priorités.

Durant ce temps d’attente, vous devriez pouvoir en suivre l’évolution si votre signalement a été correctement formulé sur le site approprié, grace aux liens fournis sur ledit site, où l’on pourra éventuellement vous demander des précisions afin de mieux cerner le problème décrit et le régler de façon mesurée (c’est-à-dire sans perturber, autant que possible, un trop grand nombre d’utilisateurs dans leurs usages habituels du site et de ses contenus). Il est fortement déconseillé de multiplier à l’excès et sur le même site les signalements pour un même problème, cela ne peut normalement pas accélérer sa résolution et cela pourrait être perçu comme un abus d’usage.