Voyageurs avec handicap

Cette page a pour but de rassembler les informations et conseils concernant les voyages pour les personnes handicapées. Un voyageur handicapé est avant tout un voyageur, libre d'entreprendre un voyage et d'en tirer une expérience, libre de se déplacer, de jouir des mêmes activités, et sujet des mêmes droits que tout voyageur. Un handicap, même s'il paraît aux tiers source d'empêchement, ne doit pas servir de prétexte pour la prise de décision à la place d'une personne handicapée, dans le domaine du voyage comme ailleurs. Un voyageur handicapé connaît son handicap et est donc à même de comprendre ce qu'il peut faire : il est possible de proposer son aide, mais l'imposer est souvent infantilisant.

L'accessibilité est un sujet qui nécessite une certaine attention : en France, un label comme "tourisme et handicap" géré par une association et par l'Etat indique, pour chaque "famille de handicap" (classement qui peut porter une valeur pratique pour des questions d'accessibilité, suivi pour le plan de cette page mais ne couvrant pas forcément de réalité sociale, ex. le polyhandicap, la maladie chronique ...). Une personne handicapée doit souvent prévoir davantage de choses en termes d'accessibilité (ex. réserver des places avec fauteuil roulant ou chien d'assistance dans un train), ce qui peut engendrer une fatigue supplémentaire mais ne devrait idéalement pas constituer un frein aux projets des personnes. La sensibilisation (attitude "ouverte", connaissances "de base") et la formation (connaissances précises), ainsi que les mesures d'accessibilité (ex. audio-description pour le handicap visuel dans les musées, lieux avec accès PMR), sont indiqués, en France, par un registre d'accessibilité (pour tout lieu accueillant du public), disponible ou consultable à la demande. Consulter, par exemple, le site du musée Archéa dans la ville de Louvres (dans le Val d'Oise), pour des exemples concrets.

Financièrement, les personnes handicapées, par l'accès restreint à l'emploi, le non-recours... disposent souvent d'un budget moindre, et le handicap engendre des surcoûts (ex. location de voitures adaptées aux PMR). Il existe sur des sites comme "mon parcours handicap", ou "tourisme et handicap", des renseignements sur des aides possibles, exceptionnelles (par exemple, pour la location d'une telle voiture, plus onéreuse), dans des cas précis, mais cela nécessite un travail de prévision supplémentaire. Certains établissements indiqués comme accessibles ne le sont pas toujours de fait et des dérogations existent, c'est pourquoi il est conseillé de vérifier et de prévoir. Il existe aussi des services d'aide dans les aéroports et dans les gares.

Pour les personnes non concernées ou non directement, le maître mot est "respect" : quel que soit ce handicap (même "invisible", d'où l'importance de ne pas sur ou sous estimer telle ou telle difficulté), il convient de ne jamais oublier qu'une personne handicapée est avant tout une personne comme les autres, avec ses forces et ses faiblesses et qu'elle a donc autant droit au libre choix que n'importe quel autre voyageur.

Les voyageurs aveugles ou malvoyants ont besoin d'une canne, d'un chien guide ou d'un(e) accompagnant(e) pour pouvoir se repérer dans l'espace.

Dans tous les cas - à quelques rares exceptions près -, cette canne, ce chien guide ou l'accompagnant est donc indissociable du voyageur.

Le chien guide a un statut spécial par rapport à un chien de compagnie normal qui lui donne à peu de chose près les mêmes droits qu'un être humain. Le chien-guide (reconnaissable à un harnais) étant au travail, il est d'usage de ne pas le caresser sans autorisation : cela peut désorienter la personne. De plus, même un lieu interdit aux chiens accepte les chiens-guides ou chiens d'assistance : certains règlement le spécifient.

Par ailleurs, tous les chiens guides ne se ressemblent pas : ils sont plus ou moins grands, plus ou moins joueurs, plus ou moins vigoureux... Pourtant ils sont tous avant tout des compagnons attitrés indispensables.

Il s'agit d'un handicap dit "invisible", dans la mesure où ce handicap sensoriel ne se "voit pas", et que dans une société où être valide est la norme, on suppose par défaut (et à tort) que toute personne est valide.

Si la personne sourde n'a aucun problème particulier d'accessibilité ou dans ses déplacements, il faut se rappeler en permanence qu'elle ne pourra entendre les sirènes d'urgence, les avertissements sonores, le bruit d'une porte qui se referme sur elle ou d'un danger qui arrive... Pour une personne sourde, le monde n'est que silence ou murmure. Les personnes malentendantes, quant à elles, ressentent souvent de la fatigue et ont besoin de se concentrer en permanance, ce qui engendre des problèmes de communications et d'interactions.

Pour communiquer, certaines personnes parviennent à lire sur les lèvres, pour autant qu'on leur parle lentement. Mais d'autres, non et utilisent des techniques différentes. Il faut donc toujours veiller à demander quelle technique la personne préfère avant d'apporter son aide.

Le handicap de la mobilité réduite peut avoir plusieurs formes ou plusieurs degrés. Certaines personnes marchent avec peine à cause de déformations, d'autres avec une canne et d'autres encore sont en fauteuil roulant électrique ou manuel... Certains soufrent de maladie dégénérescente quand d'autres ont un handicap permanent. Il y a ainsi une multitude de cas différents qui demandent des assistances différentes. Le sigle est "PMR", accès PMR, par exemple.

Comme sur l'illustration, les parkings ont des places réservées, de même les trains, ainsi que les sanitaires. Chercher un hôtel ayant une rampe d'accès demande souvent à la personne de "choisir" son lieu de séjour selon l'accessibilité et non ses affinités. Il est conseillé, quand on décrit un lieu touristique en ligne (ex. hotel, musée, site) de donner la description "physique" du lieu, ex. s'il y a des marches pour accéder à la porte d'entrée.

Là encore, chaque personne a des besoins différents qu'elle seule connaît.

Les couleurs employées sont conformes aux standards internationaux.

• Rouge = pas d'accès aux personnes à mobilité réduite.
• Orange = accès limité aux personnes à mobilité réduite ou accès avec aide.
• Vert = accès aux personnes à mobilité réduite.
• Gris = accès aux personnes à mobilité réduite inconnu.

Le pictogramme pour décrire cette famille de handicap très divers (autisme, trisomie, troubles anxieux...) est celui des visages souriants. Ce regroupement à valeur pratique peut nécessiter des adaptations de la société (pour éviter, entre autres, que la personne se suradapte et s'épuise). Certains musées indiquent quelles heures sont les plus calmes. Une difficulté peut être la foule, ce qui peut éloigner les personnes avec ce handicap des contextes trop "touristiques" (ex. les hautes saisons, les sites très visités...). L'autonomie de ces personnes est souvent sous estimée ou empêchée, mais même quand le voyageur semble "enfantin" à l'observateur extérieur, il ne convient de ne pas l'infantiliser s'il est adolescent ou adulte, de le vouvoyer (si la langue admet un vouvoiement qui s'applique aux adultes inconnus) ... Il existe des normes de français évitant l'abstraction et écrites "clairement", y compris pour la typographie. Au Québec, par exemple, ou en France avec le FALC (marque déposée), ou Facile à Lire et à Comprendre. Certains châteaux, musées, documents administratifs, existent en versionn FALC en France, ou dans des équivalents dans d'autres langues.

Il y a quelques sites entièrement gratuits qui donnent toute une foule d'informations utiles pour les personnes handicapées.

• Wheelchair - Handiplus. Site basé en Suisse d'informations générales pour les personnes à mobilité réduite (voyages, droits, santé, sexualité, arts et média, films, humour, loisirs, blogs, actualités autour du handicap, parentalité... Mais aussi sécurité et accidents en moto) avec des liens vers le monde ou d'autres handicaps. C'est rien de moins que la plus grande base de données au monde sur ce domaine et qui plus est, totalement gratuit.  (dernière mise à jour : fév. 2018)
• Handilien. Site basé en Belgique de liens utiles tenu par une personne avec handicap. (dernière mise à jour : fév. 2018)
• Tourist-services, 31 rue du Pont Neuf 75001 paris, ☎ +33 1 42333869, +33 6 43515717 (téléphone portable), [email protected]. 10h a 18 h. Site basé en France d'informations voyages sur la région Île-de-France pour les personnes à mobilité réduite et tous autres types de handicap (avec des liens vers les prestataires de services adaptés aux personnes en situation de handicap). Ce site est principalement un lien vers une agence de voyage réceptive qui vise à favoriser l accès à la vie culturelles et touristiques des personnes en situation de handicap. Elle apporte quotidiennement des services souvent gratuits à tous mais propose surtout des équipements adaptés tels que des scooters électriques Pmr. Elle propose aussi des accompagnateurs, et peut organiser des séjours sur mesure sur Paris et l'Ile-de-France.  (dernière mise à jour : fév. 2018)

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